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définir ses valeurs fondamentales pour son entreprise ou marque
- Olivier Kahn
- Blog
Définir ses valeurs fondamentales pour son entreprise ou marque
Temps de lecture : 5 minC’est quoi Les valeurs de marque ?
Tes valeurs fondamentales sont à considérer comme étant des règles immuables qui vont te guider dans tout ce que tu vas entreprendre.
Elles vont imputer tes décisions de chef d’entreprise, tes considérations relatives à l’image de marque, le service ou produit que tu vas créer et la façon dont tu vas gérer tes succès ou tes échecs. Elles sont, en quelque sorte, ta raison d’être.
Les valeurs fondamentales, colonne vertébrale de ton entreprise
Dans une stratégie de marque moderne selon SuperPotion™, les valeurs de marque appartiennent à ce qu’on appelle “l’Essence de marque”. Elle sont généralement travaillées par l’équipe exécutive et/ou cabinet de conseil en même temps que sa raison d’être, sa vision et sa mission. Les valeurs de marque représentent les convictions profondes que partagent les dirigeants d’une entreprise sur la façon dont leurs affaires devraient être menées. Elles guident chaque décision et se reflètent dans les expériences vécues par les clients, les fournisseurs et les partenaires. Les valeurs répondent à la question « Qu’est-ce qui nous tient vraiment à cœur dans notre façon de travailler, de collaborer et de faire des affaires ? ».
Une voix pour inspirer confiance
Les valeurs de marque cohabitent avec ta voix de marque et la façon dont tu souhaites être perçu. Elles expriment ce que tu défends bec et ongle et ce à quoi tu aspires. En adoptant une position claire et cohérente, tu peux inspirer confiance à ton public et attirer des clients, des employés et des partenaires partageant les mêmes valeurs.
Des valeurs qui guident tes décisions stratégiques
Les valeurs de marque agissent comme une boussole, orientant chaque décision vers le succès à long terme. En définissant ce qui compte vraiment, tu peux évaluer comment chacun de tes choix et de tes actions renforce ou diminue ta marque. Avec le temps et la cohérence, tes valeurs deviennent la pierre angulaire de ta réputation et la clé de ton succès.
Bâtir une marque superconsciente et responsable
Des valeurs de marque solides définissent une marque superconsciente, responsable et durable. En communiquant ouvertement tes convictions les plus profondes, tu construis une relation de confiance avec ton public et deviens une marque à laquelle ils peuvent s’identifier. En fin de compte, les valeurs sont le fondement d’une marque prospère reposant sur des relations plutôt que sur des transactions.
Tu souhaites savoir comment créer une marque consciente et responsable en 2023 ? Comment se différencier, éviter le jargon greenwashing et trouver ton audience de rêve ? Tu trouveras ci-dessous 2 ebooks dédiés et ces thématiques.
« Si les gens pensent qu’ils partagent des valeurs avec une entreprise, ils resteront fidèles à la marque. (If people believe they share values with a company, they will stay loyal to the brand.) »
Howard Schultz, Starbucks
Valeurs fondamentales VS valeurs aspirationnelles
Il y a une différence importante entre les valeurs fondamentales et les valeurs aspirationnelles d’une marque.
Valeurs fondamentales
Les valeurs fondamentales représentent ce qui est déjà au cœur de votre marque. Ce sont les convictions profondes que vous partagez déjà sur la façon dont vous souhaitez mener votre entreprise. Elles définissent votre culture et se reflètent dans votre façon actuelle de travailler.
Valeurs aspirationnelles
Les valeurs aspirationnelles représentent ce vers quoi vous souhaitez évoluer. Ce sont les valeurs que vous jugez importantes et que vous espérez intégrer plus profondément dans votre marque à l’avenir. Elles définissent la marque que vous aspirez à devenir.
En résumé, les valeurs fondamentales montrent où vous êtes, tandis que les valeurs aspirationnelles montrent où vous allez. Les deux sont importantes pour construire une marque authentique.
Quelques exemples :
- Valeurs fondamentales : Intégrité, fiabilité, engagement envers la qualité.
- Valeurs aspirationnelles : Innovation, responsabilité sociale, durabilité.
Il est intéressant de noter que dans son livre The Advantage, Patrick Lencioni distingue les “valeurs organisationnelles” des “valeurs aspirationnelles”. Il explique notamment que lorsqu’il conduit des workshops stratégiques avec les dirigeants de grandes marques, il joue sur les deux tableaux en demandant bien aux décisionnaires ce qu’ils souhaitent travailler. Souhaitent-ils travailler dur pour tendre vers des valeurs qu’ils ne possèdent pas encore dans l’entreprise (il s’agira ici de travailler ses valeurs aspirationnelles) ou veulent-ils définir plus clairement qui ils sont aujourd’hui, en quoi ils croient et leurs principes du quotidien (on parlera ici des valeurs organisationnelles).
Exemple de valeurs fondamentales de marque avec la brasserie Brewdog
Ces valeurs ont été traduites en français.
- Nous croyons en la bière artisanale de classe mondiale.
- Nous croyons à la propriété collective.
- Nous croyons à l’indépendance.
- Nous croyons que les entreprises peuvent être une force du bien.
- Nous croyons en une transparence radicale.
- Nous croyons qu’il faut être un excellent employeur.
- Nous croyons qu’il faut prendre position.
- Pour finir, nous pensons que les gens bien boivent de bonnes bières.
Source : https://www.brewdog.com/blog/brewdog-believe
EXERCICE POUR TES ATELIERS OU WORKSHOPS
Voici un extrait des slides 46 à 51 de ma formation “Workshop Turbo” dans lesquelles je présente les valeurs de marques et comment les définir. Dans le tableau en bas à droite, voici les questions que je pose à mes élèves/clients :
- Si notre marque était une personne, comment voudrions-nous que nos clients parlent de nous ou de notre business ? (Mots ou phrases)
- Comment souhaiterions-nous paraitre vis-à-vis de nos fournisseurs ?
- Imaginez un micro-trottoir. Comment voulons-nous que les gens parlent de la marque ? (Grand public, acteurs du secteur)
Je note les réponses, nous les convertissons en verbe d’action, puis nous rédigeons un microparagraphe à partir de ces éléments. Par expérience, je ne conseille pas d’utiliser seulement un adjectif, nom ou verbe. Pour la simple et bonne raison qu’un mot unique ne signifie pas forcément la même chose d’une personne à l’autre. Ainsi, rédiger un texte est beaucoup plus impactant. C’est plus compréhensible pour les lecteurs, surtout si la marque décide de le mettre en avant sur son site Internet et ses réseaux sociaux.
PRO TIP : Que vous soyez une entreprise, une marque, une agence de communication ou un·E freelance, n’hésitez pas à me contacter si ma formation Turbo vous intéresse !
Liste de valeurs fondamentales d’une marque
Tu trouveras ci-dessous un listing complet des valeurs fondamentales pour t’aider à développer ton essence de marque.
| L’acceptation | La confiance | L’expressivité |
| L’accomplissement | La connexion | L’équité |
| La responsabilité | La conscience | La famille |
| La précision | La cohérence | La gloire |
| La réalisation de soi | Le contentement | Être sans peur |
| L’adaptabilité | La contribution | Être sentimental |
| La vigilance | Le contrôle | La férocité |
| L’altruisme | La conviction | La fidélité |
| L’ambition | La coopération | La concentration |
| L’amusement | Le courage | La rationalité |
| L’assurance | La courtoisie | Le courage |
| Être attentif | La créativité | La liberté |
| La sensibilité | L’intégrité | L’amitié |
| L’équilibre | La crédibilité | L’exploration |
| La beauté | La curiosité | La générosité |
| L’audace | L’amélioration | Le génie |
| La bravoure | L’esprit de décision | Donner |
| L’excellence | Le dévouement | La bonté |
| Le calme | La fiabilité | La grâce |
| La candeur | La détermination | La gratitude |
| Être capable | Le développement | La grandeur |
| L’attention | La dévotion | La croissance |
| La certitude | La dignité | Le bonheur |
| Le défi | La discipline | L’opiniâtreté |
| La charité | La découverte | L’harmonie |
| La pureté | Mener | La santé |
| La clarté | L’efficacité | L’honnêteté |
| Astucieux | L’inspiration | Honneur |
| Le confort | L’empathie | L’espoir |
| L’engagement | L’autorité | L’humilité |
| Le bon sens | L’endurance | L’imagination |
| La Communication | L’énergie | L’expérience |
| La communauté | La confiance | L’indépendance |
| La compassion | L’enthousiasme | L’individualité |
| La compétence | L’égalité | L’innovation |
| La productivité | L’éthique | La perspicacité |
| L’intelligence | La qualité | La surprise |
| L’intensité | Être réaliste | La durabilité |
| L’intuitivité | La raison | Le talent |
| L’irrévérence | La reconnaissance | Le travail d’équipe |
| La joie | Le jeu | La tempérance |
| La justice | La réflexion | La rigueur |
| La gentillesse | Le respect | La minutie |
| La connaissance | La responsabilité | Être réfléchi |
| La légitimité | La retenue | L’intemporalité |
| Le mentorat | Orienté vers le résultat | La tolérance |
| L’apprentissage | La compréhension | La ténacité |
| La prospérité | La présence | La tradition |
| La logique | Le risque | La tranquillité |
| L’amour | La satisfaction | La transparence |
| La loyauté | La sécurité | La spontanéité |
| La maitrise | L’autonomie | Le succès |
| La maturité | La stabilité | La véracité |
| En quête de sens | L’inventivité | Le soutien |
| La modération | La sérénité | L’individualité |
| La motivation | Le service | L’unité |
| L’ouverture | Le partage | Le potentiel |
| L’optimisme | Importance | L’aventure |
| L’ordre | La discrétion | La vigueur |
| L’organisation | La simplicité | La vision |
| L’originalité | La sincérité | La vitalité |
| La passion | L’accessibilité | La richesse |
| La patience | L’habileté | L’accueil |
| La paix | L’intelligence | La performance |
| La performance | La solitude | La sagesse |
| La persévérance | La spiritualité | Le stewardship |
| L’espièglerie | La force | Le pouvoir |
| Le professionnalisme | L’art |
Il est utile de définir à la fois tes valeurs fondamentales actuelles et tes valeurs aspirationnelles futures. Tes valeurs fondamentales établissent ton positionnement actuel, tandis que tes valeurs aspirationnelles définissent la vision de ta marque et guident ta stratégie de croissance à long terme. En communiquant sur les deux, tu montres où tu en es et où tu vas, créant une connexion émotionnelle avec ton public.